主持人：各位观众，今天我们有幸请到了我们县自来水公司的同志参加政风行风的热线采访，对自来水的安装，使用及生活中遇到的一些问题在这里将由我们县自来水公司的同志和朋友们进行沟通和交流，欢迎大家拨打热线电话4416600参与我们的节目。
张经理你好，城市供水与居民的生活和工作息息相关，请您简单介绍一下我们县自来水公司的一些情况，好吗？
张经理：好的。我们自来水公司始建于1981年，单位位于解放北路52号，有职工177人，内设机构11个，是一个机构健全，管理科学，服务优质，用户至上的供水单位。公司现有供水深井10眼，井深均在250米左右，直径100毫米以上供水主管道68.2公里，日供水能力3万吨。企业总资产1940万元，净产值1000万元。
目前，我们公司现日实际供水仅1.2至1.5万吨，我们大家都知道，供水企业属社会公益性单位，自来水价格严格受政府物价部门宏观调控，我们现在月销售收入37万元左右，月生产成本近40万元，单位的正常运行全靠安装收入中的微薄利润来维持，企业基本没有积累，职工收入较低，属于比较困难的企业。
随着我县城市建设的飞速发展，作为城市基础设施的重要组成部分--供水设施的建设，我们在企业较为困难，资金紧缺的情况下，积极争取国家的支持。近几年，我们共向国家争取国债资金近一千万元，用于城市的供水扩建及供水管网的建设，使我县城市供水设施建设与城市建设同步健康发展。
在服务方面，我们实行了24小时不间断供水，方便了广大用户的生活和工作。维修实行了24小时服务，用户无论在什么时间都可以拨打我们的维修电话4412945，我们会在第一时间做好服务，解除您的后顾之忧。同时，我们成立了“一站式” 综合服务中心，由公司领导班子成员轮流值班，负责为用户提供咨询服务，接受用户投诉、办理相关业务，所谓“一站式”服务，也就是用户在我们的综合服务中心可以办理完所有业务，无须再到其他科室，大大方便了用户，受到广大用户的一致好评。同时，我们在行政服务中心设立了自来水公司窗口，用户申请接用自来水，不出大厅就能办理完所有手续。总之，我们本着以人为本，以水为业，尽心尽力为广大用户做好供水服务。
主持人：水是生命的源泉，人民的生活、工作都离不开水，水的质量直接关系到消费者的身心健康，请问，你们是如何保证广大用户吃上合格的自来水的？
赵华刚科长：多年来，我们单位始终把自来水水质作为单位的头等大事来抓，我们每天都对水源做常规化验，每半个月对管网水、管网末梢水进行水质全分析，定期对水源、管道进行消毒，今年我们共对消毒26次，特别是今年洪水期间，我们对管道的消毒次数比平时增加了一倍。同时，我们每年都自觉接受省、市、县食品卫生监督所的定期检查和水质化验，没有发生水质不合格的问题，水质的检验结果表明：我们的自来水水质完全符合国家生活饮用水卫生标准。连续多年受到省、市食品卫生监督部门的表彰。我们对自来水化验人员定期进行业务培训，努力提高化验人员的业务技能，确保居民吃上合格水、放心水。
主持人：谢谢赵科长的回答。观众朋友们，通过赵科长的介绍，我们对自来水公司的水质有了进一步的了解，为我们能吃上合格的自来水而感到高兴。那么，请问我们的居民如何接装自来水呢？
孙颍经理：申请接装自来水的用户持本人身份证复印件、申请报告中注明家庭住址，联系电话到行政服务中心的自来水公司窗口办理登记手续，我们会在3个工作日完成工程的勘测、预算书的编制和审批工作。然后，我们会电话通知用户到行政服务中心办理交款手续后，7个工作日内完成工程安装并供水。在申请接装自来水方面，用户只须到行政服务中心的自来水公司窗口就可以办理完所有接水手续，是非常方便的。
主持人：水表出户，实施一户一表改造工程是解决用户内部水费纠纷的有效途径，请问您们是如何实施一户一表改造工程的？具体的收费标准是多少？
王佩刚科长：根据国家建设部、财政部、发展和改革委员会的有关文件精神，我们本着用户自愿的原则，实施一户一表改造工程的。需要实施一户一表改造工程的单位和用户，持单位证明、本人身份证复印件到行政服务中心的自来水公司窗口办理一户一表改造工程手续，我们会在3个工作日完成工程的勘测、预算书的编制和审批工作，然后我们会电话通知用户到行政服务中心办理交款手续后，根据工程量及双方约定的工作日内完成工程安装并供水。具体的收费标准是根据用户实际所用的工时材料而定的，经测算，平均每户的改造工时材料费约1000至1400元不等，有的会更高些。对一户一表改造的工时材料费我们已报县物价局备案认可。
主持人：请问我们县城市自来水价格是多少？用户应该在什么时间交纳水费呢？
王孝忠所长：我县城市的自来水价格经县物价局颍价[2005]35号文件批准。城镇居民生活用水每吨1.30元，工业和机关单位用水每吨1.54元，经营性和特殊行业用水每吨1.74元，上述水价是不含水资源费每吨0.06元的。我们公司每月1号至10号为抄表时间，用户可以从11号至28号到我单位综合收费服务中心交纳当月水费，逾期，将按日加收千分之五的违约金。连续3个月不交纳水费的，我们将根据国务院颁布的《城市供水条例》停止供水。综合收费服务中心设在自来水公司大门南旁。服务咨询电话：4425077
主持人：有用户反映部分地段水压低，三层以上楼房不能正常用水，请问您们如何解决？
王孝忠所长：按照我们现在的供水能力和供水压力，是能保证六层以上的居民用水的需要，部分楼房的供水水压不足可能有两种原因：一是内部管道有漏水现象，造成水压过低，导致高层楼房用水难；二是用户水表或管道有堵塞现象，造成水压过低，用水困难。如您遇此情况，请及时与我们单位营业所联系，我们会及时派人前去查找原因，并及时排除。服务电话：4412945
主持人：前面张经理就您们单位的维修服务实行了24小时服务，用户无论在什么时间都可以拨打我们的维修热线电话4412945，就会在第一时间做好派人维修，为用户排忧解难。那么，你们的维修收费标准高吗？是多少？
张经理：我们的维修只收取材料费，其他费用一分也不收，也就是说我们的维修服务完全是免费的。
主持人：我县的城市建设日新月异，飞速发展，请问自来水公司能否保证城区的供水，特别是城北新区的高层楼房及办公用水的需要呢？
张经理：就城北新区的供水问题，我们早在新区规划时就考虑到供水问题，县委、县政府高度重视此项工作，建设局也并给予了物力、财力上的大力支持。目前，我们在城北新区新建深井一眼，日增加供水能力2500吨，铺设供水主管道近7公里。基本上做到了新区规划到哪，我们的供水就建到哪。目前，几个小区的供水规划已完成，有的已经开始施工。以我们现在的供水能力完全可以满足城北新区的用水需要的。同时，为了节约宝贵的地下水资源，我们已经和合肥市政设计院签订了颍上县城市地表水厂的规划合同，准备近几年建一座日供水能力3至5万吨的地表水厂，以保证我县城市中、远期的用水需求，同时，保护地下水资源。
主持人：感谢您们的参与，感谢观众朋友的参与和支持。相信我们县的城市供水工作会越来越好。
（颍上县纠风办 ）